مجموعه فروشگاه‌های آقای کولر به‌عنوان یکی از مراکز معتبر عرضه و خدمات فروش تجهیزات تهویه مطبوع در ایران، فعالیت خود را با هدف ایجاد فضایی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی آغاز کرده است. حفظ اطلاعات مشتریان و برخورداری از تجربه خرید ایمن، بخش جدایی‌ناپذیر ارزش‌های ماست.
اهمیت حفظ حریم خصوصی
امنیت داده‌های شخصی کاربران یک تعهد جدی و اصولی برای مجموعه آقای کولر است. تمامی اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌شود با بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری شده و تنها برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
در فرآیند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، کد ملی، اطلاعات پرداختی و جزئیات سفارش.
این داده‌ها تنها برای تکمیل خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شوند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
ارسال کالا
ارتباط با مشتری و پشتیبانی
پیگیری و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان فروخته نمی‌شود یا در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد.
امنیت اطلاعات کاربران
تمام داده‌های کاربران در سرورهای امن و محافظت‌شده نگهداری می‌شود. مجموعه آقای کولر از فناوری‌های روز برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده اطلاعاتی و هرگونه تهدید امنیتی استفاده می‌کند.
کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت آقای کولر برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکی‌ها استفاده می‌کند. مدیریت یا غیرفعال‌سازی کوکی‌ها از طریق تنظیمات مرورگر امکان‌پذیر است؛ با این حال ممکن است برخی قابلیت‌ها محدود شود.
حساب کاربری و رمز عبور
حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است. توصیه می‌شود از رمزهای قوی استفاده کرده و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهید.
استفاده از خدمات شرکت‌های ثالث
برای ارسال بسته‌ها یا دریافت وجه، ممکن است از خدمات پست، تیپاکس، شرکت‌های حمل‌ونقل یا درگاه‌های رسمی بانکی استفاده شود. این شرکت‌ها تنها به اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات دسترسی دارند و حق استفاده دیگر ندارند.
پرداخت امن اینترنتی
تمام تراکنش‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. وب‌سایت آقای کولر هیچ اطلاعات کارت بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند و تمامی پرداخت‌ها مستقیماً در صفحه بانک انجام می‌شود.
بازاریابی و پیام‌های اطلاع‌رسانی
در صورت فعال‌سازی گزینه دریافت پیام، ممکن است تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و معرفی محصولات جدید از طریق پیامک یا ایمیل ارسال شود. کاربران هر زمان که بخواهند می‌توانند از دریافت این پیام‌ها انصراف دهند.
به‌روزرسانی اطلاعات کاربران
کاربران می‌توانند هر زمان از طریق حساب کاربری خود اطلاعات شخصی را ویرایش یا به‌روزرسانی کنند تا سفارش‌ها و خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.
سوابق خرید کاربران
تمام سفارش‌ها، فاکتورها و تراکنش‌ها در پنل کاربری ثبت شده و فقط خود کاربر به آن‌ها دسترسی دارد. این اطلاعات برای پیگیری سفارش‌ها و ارائه خدمات گارانتی استفاده می‌شود.
اطلاع‌رسانی به مراجع قانونی
در صورت درخواست رسمی از سوی مراجع قضایی یا قانونی، مجموعه آقای کولر موظف به ارائه اطلاعات لازم طبق قوانین کشور است. در غیر این صورت هیچ اطلاعاتی به سایر اشخاص منتقل نمی‌شود.
لینک به سایت‌های دیگر
وب‌سایت آقای کولر ممکن است لینک‌هایی به درگاه‌های پرداخت، شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های دیگر داشته باشد. مسئولیت سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها بر عهده خودشان است.
نگهداری اطلاعات برای خدمات پس از فروش
برای ارائه خدمات نصب، گارانتی و پشتیبانی، حفظ اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس ضروری است. این اطلاعات فقط برای خدمات‌رسانی استفاده شده و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
حفاظت از اطلاعات کودکان
وب‌سایت آقای کولر aqaye-cooler.com مخصوص افراد بالای ۱۸ سال است. اگر اطلاعات افراد زیر سن قانونی ثبت شود، پس از شناسایی و تأیید، حذف خواهد شد.
حقوق کاربران
تمام کاربران حق دارند درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند. این درخواست از طریق پشتیبانی سایت بررسی و انجام می‌شود.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
با توجه به تغییرات قانونی یا به‌روزرسانی ساختار سایت، ممکن است این سیاست تغییر کند. نسخه جدید همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است.
رضایت کاربران از سیاست حریم خصوصی
با ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری، کاربران تأیید می‌کنند که این سیاست را مطالعه کرده و با نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود موافق هستند.
راه‌های ارتباط با ما
برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره‌های درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی آقای کولر ارتباط برقرار کنند.
